أعلن وزير الإتصالات بتاريخ 7 يونيو 2020 أنه أصبح من السهل جدًا الإنتقال وتحويل شريحة خط المحمول بنفس الرقم من شركة لأخرى في خلال 24 ساعة فقط.
الوصول سريعًا لـ:
سبب رفض تحويل خط المحمول من شركة إلى أخرى سابقًا
طبقًا لتصريحات وزير الإتصالات في تاريخ 7 يونيو 2020، أنّ أكثر من 80% من طلبات تحويل خط الموبايل من شركات الإتصالات (وي، فودافون، إتصالات و أورانج) إلى أي شركة أخرى منهم، كانّ يتم رفضها.
وذلك بسبب قواعد النظام القديم المنظم لتبادل البيانات بين الشركات، والذي كان تستغله الشركات لمنع إنتقال عملائها من إلى شركة أخرى بنفس الرقم، والنتيجة هو تجربة سيئة للغاية للعملاء عند الرغبة في الإنتقال لشركة إتصالات أخرى.
وقبل الموافقة على طلبك سيتم التواصل معك من قسم التسويق الخاص بالشركة التي تريد الإنتقال منها، لمحاولة إرضائك وتوفير عروض خاصة لك أو حل المشكلات التي تواجهها.
وعند رفضلك لتلك العروض يتم تعطيل طلب الإنتقال والمماطلة معك بحجة وجود مشاكل في نقل البيانات للشركة الأخرى.
الشروط الجديدة لتحويل خط المحمول من شركة إلى أخرى بنفس الرقم في مصر
- يجب أنّ يمر 4 شهور من بدء تشغيل الخط في الشركة الحالية.
- دفع الفواتير المستحقة لخطوط الفاتورة.
- سداد خدمات سلفني والمكالمة على النوتة وأي مستحقات أخرى على خطوط الكارت المدفوع مسبقًا.
- بطاقة رقم قومي أو جواز سفر ساري.
- الإنتظار 24 ساعة لحين قبول الطلب والتحويل.
الشروط القديمة
في السابق كانّ يشترط مرور عام كامل على تشغيل الخط قبل طلب التحويل لشركة إتصالات أخرى، ودفع أخر فاتورة بجانب دفع مبلغ تأميني بمقدار متوسط أخر 3 فواتير، وبالنسبة لعميل الكارت المدفوع مسبقًا يجب أنّ يسدد الخدمات المستحقة مثل خدمة سلفني، وعند الإنتقال سيخسر أي رصيد موجود بالشريحة.
ناهيك عن طول فترة الإنتظار والمماطلة، والتي كانت تتراوح من أسبوع إلى 3 شهور، وأيضًا كان يشترط إحضار أخر فاتورة قمت بدفعها للشركة القديمة وتحتفظ الشركة المراد النقل إليها بصورة من طلب النقل وبطاقة الرقم القومي أو جواز السفر، وتستغرق عملية نقل الرقم من 3 إلى 6 أيام عمل، ويتم تفعيل الشريحة من الساعة 3 صباحًا إلى 6 صباحًا
خطوات نقل وتحويل خط المحمول إلى شركة أخرى بنفس الرقم 2020
- التوجه إلى أقرب فرع خدمة عملاء لشركة المحمول المراد التحويل إليها، لتقديم طلب الإنتقال (وكمثال إذا كنت التحويل من أورانج إلى فودافون فيجب الذهاب إلى فرع فودافون).
- تقديم الأوراق اللازمة ملكيتك للخط وهي بطاقة الرقم القومي، وأنت بداخل فرع الشركة التي تريد تغيير شريحتك إليها بنفس الرقم.
- إختيار النظام والباقة المناسبة لك في الشركة الجديدة.
- الإنتظار 24 ساعة لحين نقل بيانات خطك من شركة المحمول القديمة للجديدة.
- ستصلك رسالة نصية على الشريحة الحالية الخاصة بك في حالة قبول طلب التحويل.
- بعد استلام الرسالة بالموافقة، ستتوجه لفرع الشركة التي قمت بالإنتقال إليها سواء كانت (فودافون، وي، إتصالات أو أورانج) لاستلام الشريحة الجديدة والتي ستكون بنفس رقمك الحالي وبنفس كود الشركة القديمة.
أسئلة شائعة بعد تغيير شريحة الموبايل بنفس الرقم لشركة أخرى
- كيف سيتمكن الشخص المتصل بي أنني قمت بالإنتقال لشركة أخرى؟
ببساطة بعد الإنتقال، ستجد أنّ هناك رسالة صوتية تحذر المُتصل بأنّ هذا الرقم قد إنتقل لشركة فودافون على سبيل المثال وأنك ستحاسب بسعر دقيقة مختلفة إن كان هو من شركة أخرى مثل إتصالات.
- هل يمكنني الرجوع لشركة الإتصالات القديمة مرة أخرى؟
نعم يمكنك ذلك ولكن يجب مرور 4 أشهر من تاريخ التحويل للشركة الجديدة.
حل مشكلة رفض أو تأخير تحويل شريحة الموبايل من شركة لأخرى بنفس الرقم
من المستبعد بعد تطبيق النظام الجديد لتحويلات خطوط الموبايل، أن يتم رفض أو المماطلة في طلبات الإنتقال من العملاء لشركة ثانية، وستصلك رسالة بأسباب الرفض أو سيتم إخبارك بها عند الإتصال بخدمة العملاء.
ولكن في حالة حدوث ذلك هناك حلان:
- الإتصال بجهاز تنظيم الإتصالات على رقم 155 وتقديم شكوى، وسيتم التحويل في غضون 24 ساعة أو أيام قليلة.
- بالنسبة لخطوط الفاتورة، يمكنك سداد الفواتير الحالية والتحويل لنظام الكارت المدفوع مسبقًا في الشركة الحالية لك ثم تقديم طلب الإنتقال وسيتم الموافقة على طلبك، ويمكنك الإتصال بجهاز تنظيم الإتصالات أيضًا كما أوضحنا.
يمكنك مشاهدة:
رسائل الضبط لتشغيل الإنترنت لجميع شبكات المحمول في الوطن العربي
